Değişim ve İade Koşulları

DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI

Şehir Çobanı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş verdiğiniz ürün ve hizmetlerle ilgili değişim ve iade süreçlerini aşağıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştiriyoruz:

1. DEĞİŞİM KOŞULLARI

1.1. Kurbanlık Değişimi:

Kurbanlık hayvanların değişimi, teslimattan önce mümkündür.
Teslim edilmiş veya kesimi yapılmış kurbanlık hayvanlar için değişim yapılamaz.

1.2. Hizmet Değişimi:

Kesim tarih ve saatinde değişiklik talepleri, hizmet planına uygunluk durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.

1.3. Değişim talebi, teslimat tarihinden 24 saat öncesine kadar müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Kurbanlık İadesi:

Teslimattan önce, satın alınan kurbanlık hayvan için iade talep edilebilir.
Teslim edilmiş veya kesimi yapılmış hayvanlar için iade yapılmaz.

2.2. Hizmet İadesi:

Kesim hizmetinin yerine getirilmediği durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz.

2.3. Ayıplı Ürün veya Hizmet:

Kurbanlık hayvanın ayıplı olması (sağlık durumu, fiziksel eksiklik vb.) durumunda, Tüketici Kanunu'na uygun olarak iade işlemi yapılır.

2.4. İade talebi, 7 iş günü içinde yazılı olarak yapılmalıdır.

3. İADE ŞARTLARI

İade taleplerinde, ürünün ayıbı Satıcı tarafından incelenecek ve gerekirse veteriner raporu ile desteklenecektir.
İade edilen ürünün bedeli, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

4. DEĞİŞİM VE İADE TALEPLERİ NASIL YAPILIR?

Değişim ve iade taleplerinizi 0 535 100 88 87 üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Talebinizle birlikte sipariş numaranızı, satın alma tarihini ve talebinize ilişkin açıklamalarınızı iletmeniz gereklidir.

5. ÖNEMLİ NOTLAR

Kesim işlemi yapılmış kurbanlıklar için iade veya değişim yapılamaz.
Değişim ve iade süreçlerinde Tüketici Kanunu hükümleri esas alınır.

Son Güncelleme Tarihi: [05.12.2024]

Herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir!